背景：

咨询服务是一种以需求为依据，以信息为基础，综合利用现代科学知识、技术和方法，为解决人们面临的各类问题而进行的一项智力劳动。咨询业是适应社会信息化、科学化、现代化发展而兴起的现代产业，它的核心作用和功能是提高人们决策和科学文化水平。咨询管理企业如何向着规范化和专业化发展；如何有效进行资源配置，提高规模和效率；如何结合我国市场现状，摒弃“纯咨询”式服务，精细化行业分类，实现规划落地。这些问题都时影响咨询服务行业的生存和发展的关键因素。

关键需求：

1. 咨询服务企业服务标准化欠缺，由于行业的细分，咨询领域跨度较大，企业缺少对于各细分行业咨询活动标准化建立，导致咨询项目依旧依赖经验、案例推动，对于客户缺少专业化指引。
2. 咨询服务行业是高人力成本投入、所以迫切需要实现人力成本收集；由不同项目下每个成员所花费的实际工时（正常工时，加班工时，休假工时等），核算出项目各自的人工成本投入及占比，与项目进展进行对比分析。
3. 咨询服务的过程需要专业的人员、专家群体、高级分析人员进行参与，随着竞争越来越激烈，专业人才成为企业争夺的对象，如何构建有效的绩效体系，培养人才，留下人才，是每一个咨询公司都要重视的问题。
4. 咨询服务企业主要是以长期积累的经验和专业的知识理论来帮助咨询者改善企业内部管理不当和经营不良的局面，制定有效的发展战略。咨询管理企业对于信息资源的开发不够重视，导致信息资源不够完备、行业历史数据缺乏、信息资源质量不高、大量的宝贵信息被闲置，这对于咨询管理企业而言一方面丢失了企业人才培养的渠道，另一方面也是对于企业资产的极大浪费。

解决方案：

1. 以“项目”为业务核心，以“人员”为管理基础。为咨询服务行业搭建满足项目管理、知识管理、合伙管理与结算、绩效提成核算以及报表分析等需求的综合办公平台。实现咨询服务业务全过程覆盖，保证组织人员在线协同。
2. 建立咨询服务企业知识管理体系，结合市场活动、项目交付过程，将过程中的信息资料利用知识管理进行结构化整合，并对知识管理中的数据信息，进行分类、提炼，对内形成有效的信息共享、知识共享。
3. 以咨询服务过程为主线，实现咨询服务全过程管控；以项目为中心，将相关的成本、投入、回款与项目进度、阶段对比分析；同时对于项目过程参与的所有人员，进行全过程评测与项目利润，结算挂钩，实现提奖，考核等管理手段。
4. 基于历史执行项目，市场方向及业务数据积累，按照年度，季度制定全员培训考核计划；将人员进行职业等级划分，结合人员考核结果，实现人员培养常态化，机动化，动态化。

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